Al caminar por la calle seguro ves un establecimiento que tiene un nombre que quizá te sea difícil pronunciar, pero sabes que es un banco, porque lo has visto anunciado en algún medio de comunicación. Y entonces te preguntas si en otros países también hay una de esas instituciones y si su servicio será bueno o no con respecto al de tu país.
Esto, depende mucho de si hay alguien que se encargue de recibir los reclamos de usuarios. En cada país, las instituciones que se encargan de proteger al usuario de servicios financieros varían y no todas se dedican a hacer lo mismo en un país que en otro, pero sí se pueden observar similitudes que nos permitan dar un panorama.
Los bancos más reclamados en México son: Banamex 34%, Bancomer 29%, Santander 10%, Banco Azteca 7%, Banorte 7%, HSBC 6%, ScotiaBank 2%.
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